Als erstes Beispiel für ein unerfreuliches Auktionserlebnis bei Ebay mit anschließender Rachebewertung durch die Verkäuferin gebe ich hier den E-Mail-Verkehr nach dem Erhalt eines alten, nicht ganz preiswerten Gedeckes wieder. Das Gedeck hatte eine Macke, die in der Beschreibung nicht erwähnt wurde und auf dem Foto bei Ebay nicht zu erkennen war. Die Verkäuferin gab sich vollkommen uneinsichtig. Die Antwortschreiben von Ebay waren allesamt Standardschreiben, die nicht auf den konkreten Fall eingingen und offenbar vor allem die Beschwichtigung des erzürnten Kunden sowie nach Möglichkeit eine Verständigung zwischen Käufer und Verkäufer mit dem Ergebnis der gegenseitigen Rücknahme der negativen Bewertung zum Ziel hatten.

Dokumentation

• Schreiben an die Verkäuferin vom 21.07.2004
• Schreiben an die Verkäuferin vom 22.07.2004
• Schreiben an Ebay vom 26.07.2004
• Standardantwortschreiben von Ebay vom 26.07.2004
• Erstes Antwortschreiben der Verkäuferin vom 26.07.2004
• Schreiben an die Verkäuferin vom 26.07.2004
• Zweites Antwortschreiben der Verkäuferin vom 26.07.2004

Da die Verkäuferin gänzlich uneinsichtig war, habe ich sie am 26.07.2004 mit den Worten "Tasse mit Macke unten am Rand. Gedeck deshalb wertlos. Rücknahme verweigert." negativ bewertet. Am 10.08.2004 gab die Verkäuferin folgende Rachebewertung ab: "kein gutes Ebay-Verhalten!unterstellte mir, defekte Ware zu liefern!!!" Am 11.08.2004 kommentierte ich die Bewertung mit den Worten "Buco183 hat für viel Geld defektes Gedeck geliefert und Rücknahme verweigert!" und fügte meiner Bewertung der Verkäuferin den Ergänzungskommentar "Verkäuferin hat am 10.08.04 auch noch eine Rachebewertung abgegeben! Vorsicht!" hinzu. Mein anschließender Versuch, die Rachebewertung durch Ebay löschen zu lassen, scheiterte:

• Schreiben an Ebay vom 11.08.2004
• Standardantwortschreiben von Ebay vom 12.08.2004
• Schreiben an Ebay vom 13.08.2004
• Standardantwortschreiben von Ebay vom 14.08.2004