Leider musste ich Ende 2010 / Anfang 2011 wieder einmal erleben, dass Schäden an einem Artikel trotz entsprechender vorheriger Anfrage nicht genannt und nach der Zusendung der Ware und der Reklamation teils dem Versandunternehmen angelastet, teils trotz Beweisfoto schlicht geleugnet wurden.

Auch von einer privaten Verkäuferin darf man meines Erachtens erwarten, dass sie bei der Anpreisung der Ware nicht schreibt, das Set sei "gut erhalten", wenn in Wahrheit die Kanne unten am Stand einen Abplatzer hat, der sogar auf dem Foto bei Ebay sichtbar ist (und als einzige Macke von der Verkäuferin auf meine Anfrage hin vor dem Auktionsende eingeräumt wurde), sowie Schäden am Ausguss, die auf dem Foto bei Ebay nur deshalb nicht sichtbar sind, weil sie sich auf der dort vom Betrachter abgewandten Seite der Kannentülle befinden, und darüber hinaus eine der Tassen einen langen Haarriss. Sowohl der Haarriss als auch die Schäden am Ausguss sind dunkel verfärbt, also verdreckt, und können somit nicht erst bei der Zustellung entstanden sein. Außerdem wurde bei der Kannentülle ein abgeplatztes Porzellanstück wieder angeklebt, was ebenfalls wohl kaum die Beschäftigten der Post gemacht haben dürften.

Wer derartige Schäden dem Interessenten/Käufer selbst auf dessen entsprechende vorherige Anfrage hin nicht mitteilt und somit seine Pflichten grob verletzt, kann sich von seiner Verantwortung meines Erachtens auch nicht dadurch befreien, dass er bei Ebay schreibt: "Da Privatverkauf keine Garantie, Rücknahme oder Gewährleistung möglich. Sie erklären sich bei Gebotsabgabe damit einverstanden, den Artikel wie gesehen zu kaufen."

Dokumentation

• Schreiben an die Verkäuferin vom 31.12.2010
• Antwortschreiben der Verkäuferin vom 31.12.2010
• Schreiben an die Verkäuferin vom 10.01.2011 (nach Erhalt der Ware)
• Antwortschreiben der Verkäuferin vom 10.01.2011
• Zweites Schreiben an die Verkäuferin vom 10.01.2011
• Zweites Antwortschreiben der Verkäuferin vom 10.01.2011
• Schreiben an die Verkäuferin vom 11.01.2011
• Antwortschreiben der Verkäuferin vom 11.01.2011
• Zweites Schreiben an die Verkäuferin vom 11.01.2011
• Zweites Antwortschreiben der Verkäuferin vom 11.01.2011

Da die Verkäuferin, wie die E-Mails beweisen, keinerlei Einsicht, Reue oder Bereitschaft zur wenigstens finanziellen Wiedergutmachung zeigte, habe ich fraincoisebelle am 17.01.2011 mit den Worten An 1 Tasse u. Kanne alte Macken, Rücknahme u. Preisminderung wurden verweigert. negativ bewertet. Eine ausführlichere Beschreibung des Sachverhaltes lässt Ebay bei Bewertungen nicht zu.

Erst nach (!) der negativen Bewertung bot Ebay automatisiert an, über ein Webformular den Sachverhalt zu schildern und gegebenenfalls zwischen Käufer und Verkäuferin zu vermitteln. Auf diese (meinem Empfinden nach zu späte, aber für Ebay gerade deshalb natürlich kostengünstige) Dienstleistung habe ich dann allerdings verzichtet.