Leider erlebt man es immer wieder, dass Fehler eines Artikels trotz entsprechender Nachfrage vor dem Auktionsende nicht genannt und nach der Zusendung der Ware und der Reklamation schlicht geleugnet werden.

So habe ich am evanja81 am 8.4.2010 zu einem Gedeck Rosenthal Madeleine folgende E-Mail geschickt, wobei ich aufgrund der Beschreibung bei Ebay "Aus einem Nachlass und noch gut erhalten. Roter Rand, gold, schwarzes Muster Goldrand hat kleine gebrauchsspuren." davon ausging, dass das Gedeck außer Gebrauchsspuren keine weiteren Schäden aufweisen würde:

Guten Morgen,

haben Sie eine Detailaufnahme des Goldrandes? Wie beschädigt ist er?

Vielen Dank im Voraus für die Antwort!

Mit freundlichen Grüßen

-ultimo4

Als Antwort erhielt ich ebenfalls am 8.4.2010 die Auskunft:

Hallo ultimo4,

ja ein paar leichte abriebe sind zu sehen

-evanja81

Auf weitere Schäden wurde nicht hingewiesen. Am 10.4.2010 erhielt ich zusätzlich folgende Nachricht:

Hallo ultimo4,

Natürlich kann ich ihnen Bilder schicken dafür bräuchte ich ihre email adresse.

MFG

-evanja81

Nach Zusendung der Adresse erhielt ich in Ergänzung des bei Ebay zu sehenden Fotos noch folgende Bilder: CIMG1454.JPG, CIMG1457.JPG, CIMG1458.JPG.

Obwohl auf den ziemlich unscharfen Fotos einige kleine Dekorfehler zu erkennen waren, ersteigerte ich das Gedeck – in der Erwartung, dass es ansonsten unbeschädigt wäre.

Diese Hoffnung trog allerdings: Als ich das in einem sehr kleinen – angesichts des extrem stoßempfindlichen Inhalts eigentlich viel zu kleinen – Päckchen anstatt – wie in den Angaben unter "Verpackung und Versand" bei Ebay zugesichert – in einem Paket eingetroffene Gedeck auf Beschädigungen untersuchte, musste ich feststellen, dass bei der Tasse außen am oberen Tassenrand ein Stück abgeplatzt war. Da die Stelle nicht mehr reinweiß war, konnte die Beschädigung nicht frisch sein, also vom Transport herrühren, sondern musste älter, also bereits beim Verfassen der Beschreibung des Artikels bei Ebay vorhanden gewesen sein. Daraufhin schrieb ich am 29.4.2010 an evanja81:

Guten Tag,

das Gedeck ist angekommen. Allerdings haben Sie es erstens nicht im Paket (also versichert) verschickt, wie Sie es bei Ebay geschrieben hatten, sondern als Päckchen (also unversichert). Zweitens hat die Tasse außen am oberen Rand eine - alte - Macke, von der Sie bei Ebay nichts geschrieben haben und auf die Sie mich auch nicht hingewiesen haben, als ich Sie vor Auktionsende nach dem Zustand des Gedeckes gefragt habe. Auf den - unscharfen - Fotos ist die Macke nicht zu sehen. Aufgrund dieser Macke ist das Gedeck für mich wertlos.

Sind Sie damit einverstanden, dass ich es Ihnen zurückschicke und Sie mir die Kosten erstatten, die mir durch die Auktion entstanden sind und mir durch die Rücksendung gegebenenfalls noch entstehen werden?

Mit freundlichen Grüßen

Ulrich Willmes

Auf dieses Schreiben bekam ich am gleichen Tag folgende Antwort:

Hallo ultimo4,

Wie bei ebay geschrieben, waren gebrauchsspuren Vorhanden und mir ist nicht bewusst das dort eine Macke war. Des Weiteren steht im Text

Sammeltasse Gedeck 3 teilig

Aus einem Nachlass und noch gut erhalten. Roter Rand, gold, schwarzes Muster Goldrand hat kleine gebrauchsspuren.

Da ich noch weitere Sammelgedecke anbiete , beachten sie auch meine weiteren Auktionen

Jeder Artikel wird von mir sehr sorgfältig verpackt, um Transportschäden möglichst auszuschließen. Dennoch kann ich keine Garantie für den Versand übernehmen, d.h. für Verluste o. Beschädigungen beim Versand übernehme ich keine Garantie. Sie können die Waren auch abholen! Ebay-Kosten übernehme ich, Versand- und Verpackungskosten der Käufer.

Ich versende die Ware immer so günstig wie möglich, sobald der komplette Betrag meinem Konto gutgeschrieben wurde. Wenn Sie zufrieden sind, würde ich mich über eine positive Beurteilung sehr freuen!

Dies ist ein Privatverkauf: keine Garantie/ Gewährleistung, keine Rücknahme, kein Widerruf!! Sollten Sie mit dieser Regelung nicht einverstanden sein, dann bieten Sie bitte nicht!!!

MFG

-evanja81

Da eine Macke keine reguläre Gebrauchsspur ist und diese Macke nicht vom Transport herrührte und selbst dann, wenn sie vom Transport hergerührt hätte, keine Reklamation beim Versandunternehmen möglich gewesen wäre, da evanja81 das Gedeck entgegen seinen Angaben unter "Verpackung und Versand" als Päckchen und nicht als Paket verschickt hatte, habe ich evanja81 am 29.4.2010 mit dem Kommentar "Tasse mit alter Macke, die nicht erwähnt wurde. Rücknahme wurde verweigert." negativ bewertet.