Als zweites Beispiel für ein unerfreuliches Auktionserlebnis bei Ebay mit anschließender Rachebewertung durch den Verkäufer gebe ich hier den E-Mail-Verkehr vor und nach dem Erhalt eines alten Services wieder. Das Service wurde zweimal eingestellt, nämlich am 13.06.2005 (Angebot und Gebotsübersicht) und am 28.06.2005 (Angebot und Gebotsübersicht): Offenbar hat der Verkäufer selbst oder ein von ihm Beauftragter unter dem Mitgliedsnamen kosmos341 bei der ersten Versteigerung des Services den Preis hochgetrieben und den bis dahin Höchstbietenden überboten - wohl in der Erwartung, dass dieser noch einmal nachlegen würde. Das hat der Kaufinteressent jedoch nicht getan, so dass blubber44 alias kosmos341 die Ware nicht verkaufen konnte und sie kurze Zeit später erneut einstellte. Die Kooperation oder Identität von blubber44 mit kosmos341 ist mir allerdings erst später anhand der Bewertungsprofile von blubber44 und kosmos341 aufgefallen.

Dokumentation

• Schreiben an den Verkäufer vom 29.06.2005
• Antwortschreiben des Verkäufers vom 29.06.2005
• Schreiben an den Verkäufer vom 30.06.2005
• Antwortschreiben des Verkäufers vom 30.06.2005
• Schreiben an den Verkäufer vom 04.07.2005 (nach Auktionsende)
• Schreiben an Ebay vom 15.07.2005
• Schreiben an Ebay vom 19.07.2005
• Standardantwortschreiben von Ebay vom 20.07.2005
• Schreiben an Ebay vom 29.07.2005
• Standardantwortschreiben von Ebay vom 30.07.2005

Die Ware traf am 14.07.2005 ein: Der Verkäufer hatte in der Artikelbeschreibung versichert, alles sei in einem sehr guten Zustand, und mir das zusätzlich vor dem Kauf per E-Mail bestätigt. Tatsächlich jedoch hatte die Kaffeekanne einen alten Haarriss, viele Teile hatten kleine Macken und die Deckel der Teekanne und der Zuckerdose fehlten.

Ferner hatte ich den Verkäufer inständig darum gebeten, auf eine bruchsichere Verpackung zu achten. Tatsächlich jedoch war die Verpackung so miserabel, dass sechs von acht Tassen, die Teekanne und einige Teller zerbrochen waren. Die Teile waren nicht einzeln mit Papier oder Folie umhüllt worden, sondern einfach ungeschützt aufeinander gestapelt. Kein Transportunternehmen kommt bei einer solchen "Verpackung" für den Schaden auf, wenn die Teile zu Bruch gehen.

Ich habe blubber44 daraufhin am 15.07.2005 mit den Worten "Alte (!) Risse u. Macken, 2 Deckel weg, mies verpackt: Tassen u. Kannen kaputt" negativ bewertet. Ebenfalls am 15.07.2005 gab blubber44 folgende Rachebewertung ab: "Vorwürfe haltlos,Käufer nicht bereit zur Klärung!Schlechter Ebayer!!!" Am 18.07.2005 kommentierte ich die Bewertung mit den Worten "Blubber44 lügt und betrügt! Hat mich schon vor dem Kauf 2mal per E-Mail belogen!". Dieser Kommentar, der ausweislich der von blubber44 erhaltenen E-Mails und der unzutreffenden Artikelbeschreibung völlig korrekt war, wurde von Ebay am 27.07.2005 entfernt. Auf eine diesbezügliche Beschwerde vom 29.07.2005 erhielt ich von Ebay am 30.07.2005 lediglich ein Standardantwortschreiben.

Auch auf meine vorherigen Schreiben vom 15.07.2005 und vom 19.07.2005 erhielt ich von Ebay am 20.07.2005 bloß ein Standardantwortschreiben, das auf den konkreten Fall überhaupt nicht eingeht. Die Rachebewertung wurde nicht gelöscht und blubber44 alias kosmos341 nicht von Ebay ausgeschlossen.

Fazit: Ebay geht Beschwerden und Hinweisen von Käufern nach wie vor nicht konsequent nach und lässt betrügerische Verkäufer gewähren. Ob eine Strafanzeige / Zivilklage gegen den Verkäufer daran etwas ändern würde, kann ich nicht sagen, da ich mir den damit verbundenen Aufwand und eventuellen Ärger erspart habe.